রেফারেন্স

de11 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই শর্তাবলী আপনার এবং de11-এর মধ্যে চুক্তির ভিত্তি — অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া, যেকোনো লেনদেন বা লবিতে প্রবেশের আগেই এগুলো প্রযোজ্য হয়। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের বিদ্যমান আইনের উপর।

অ্যাকাউন্ট নিয়মbKash / Nagad / Rocket লেনদেনআপনার অধিকার ও দায়িত্বপরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি নীতি
de11 de11 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

de11-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করা হয় না — শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার হয়।

তথ্য সুরক্ষা

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার লগইন, পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয় — প্রতিটি সেশনে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য — প্রথমবার প্রবেশে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে পাঠান।

শর্তাবলী প্রশ্নে যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন আছে? আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয় পরিষ্কার করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি পৌঁছান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টাল — যেটি আপনার কাছে সুবিধাজনক সেটি বেছে নিন। শর্তাবলীর পরিবর্তন সম্পর্কে জানতে চাইলে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করলে সর্বশেষ সংস্করণ পাঠিয়ে দেওয়া হবে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের দ্রুত সমাধান পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথিসংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইলে লিখুন — আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে শর্তাবলী পর্যালোচনা করুন এবং প্রয়োজনে পরিবর্তনের অনুরোধ জমা দিন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কিছু প্রশ্ন মাথায় আসাটা স্বাভাবিক। নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে — না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহার শুরু করার আগে নিজের দেশের প্রচলিত আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

পরিবর্তন কার্যকরের আগে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে — ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে — জানানো হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপডেট শর্তে সম্মতি।

নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট ব্যবহার বাধ্যতামূলক। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণযোগ্য নয় এবং তা ফেরত পাঠানো হবে।

না। একই ব্যক্তির নামে বা মোবাইল নম্বরে একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা শর্তাবলীর লঙ্ঘন। এ ধরনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তায় পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিস্থিতি পর্যালোচনা করা হবে এবং পরবর্তী পদক্ষেপ জানানো হবে।