রেফারেন্স

de11 ব্যবহারের শর্ত ও আইনি অবস্থান

de11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের উভয়ের জন্যই প্রযোজ্য। de11-এ প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষিততথ্য গোপনীয়তা নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতপরিষ্কার শর্তাবলি
de11 de11 ব্যবহারের শর্ত ও আইনি অবস্থান
তথ্য সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রাখি

de11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন সচল রাখতে এবং লগইন অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে — এর বাইরে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ এবং মুছে ফেলার প্রক্রিয়া জানতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য গোপনীয়তা

আপনার মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের তথ্য শুধু আপনার লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়, অন্য কাউকে দেওয়া হয় না।

কুকি নীতি

de11 কুকি ব্যবহার করে শুধু লগইন সেশন ধরে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করার সুযোগ আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পরিচয় যাচাইয়ের সময় OTP পদ্ধতি ব্যবহার হয়। কেউ পিন বা পাসওয়ার্ড চাইলে সেটি de11 নয় — তাৎক্ষণিক লাইভ চ্যাটে জানান।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্টের আইনগত দিক নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত আছে। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন অথবা ইমেইলে লিখুন — আমরা সাধারণত দ্রুত সাড়া দিই। যেকোনো ডিভাইস থেকে, যেকোনো সময় যোগাযোগ করা যাবে।

লাইভ চ্যাট de11-এর ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট সুবিধা সরাসরি পাওয়া যায়। শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নে চ্যাট শুরু করুন।
ইমেইল সহায়তা জটিল আইনি বিষয় বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — লিখিত যোগাযোগ রেকর্ড হিসেবে সংরক্ষণ করা সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে শুরু করা যায়।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

de11-এর শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

de11-এ প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। সাইট ব্যবহারের আগে আপনার এলাকার প্রচলিত নিয়মকানুন নিজে যাচাই করে নিন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে ধরা হয়।

হ্যাঁ। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত নাও থাকতে পারে।

কখনো না। de11 কোনো অবস্থায়ই আপনার ওয়ালেট পিন, পাসওয়ার্ড বা OTP চায় না। এ ধরনের অনুরোধ পেলে সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান।